我给这杯冷水加加热(上):图书馆2.0是1.0基础上的服务变革

我想分两篇文章回应一下博友totem先生(图腾系统?)的《给Library 2.0泼一杯冷水》,一篇谈一下我对图书馆2.0的一些不同理解,一篇谈一下信任问题。

我对图书馆2.0的态度,其实totem先生开篇即已说明:“核心思想应该是将从以系统自身为中心转变成以用户为中心图书馆服务系统”,只是其在之后的“浅见”中,却对此观点视而不见。对此我首先想说的一句话是:“用1.0的思维来考量2.0的模式,是不恰当的。

首先,图书馆2.0是1.0基础上的服务变革,而不是完全取代。这里有两点意思:

一、图书馆2.0不是服务的延伸,而是一种服务的变革。延伸意味着增加新的服务内容或者将现有服务做得更到位,变革意味着服务模式改变和服务重心的迁移。参与与互动是2.0的本质,个性是2.0的最大特征。如果图书馆架设一个blog服务,却仅仅是单方面的发布,没有推动用户参与,没有让用户形成交流社区,这种做法即可归入延伸一类,而不能视为图书馆2.0。要做到图书馆2.0,图书馆的服务模式就要改变,变管理资源和读者为服务资源和读者,变提供一切内容为提供平台,变单向提供资源为推动读者交流。这样,图书馆的服务重心必然发生迁移,更多的资源和精力,将用于如何创造2.0服务平台,如何引导、推动读者进行信息交流和知识创造,如何尊重个体、保存读者个性信息,如何挖掘读者贡献的知识等等内容。例如,通过wiki,让读者将他们使用图书馆过程中的问题和答案都贡献到上面,就是一种图书馆2.0的行为。在这个例子里面,搭建wiki平台不是重点,重点在于如何让读者们都通过这个wiki分享他们的知识,创造出一种交流的文化。这才是图书馆2.0的服务,而这是需要图书馆花很多力气和时间去做的事情。


二、图书馆2.0不是1.0的完全取代。图书馆2.0并不排斥1.0,提供资源,仍然是图书馆的头等大事,而且,只有把1.0的工作做好了,我们的2.0才有基础。就说OPAC吧,只有提供了书目信息,我们才能在此基础上,提供一个读者修正书目信息、进行图书评论的平台,提供书目信息的行为和读者交流信息的行为同样重要。totem先生所提出的:“如何进行数据交换?如何实现资源共享? OAI如何实现元数据采集?”,是1.0的内容,也是2.0的内容。为什么要marc安乐死,是因为有更友好的数据规范来实现数据交换。新的数据规范,首先能满足marc所能满足的一切功能,并且在表达上更加友好,语义上更加直观,人更加容易读懂,而机器可以更好的理解。资源共享在1.0是根拔不掉的刺,而在2.0,则可以往前跨一大步,因为读者贡献的知识也是我们的资源,并且会越来越重要。元数据和元数据采集不仅仅是1.0的事情,甚至还是3.0的事情。一句话,图书馆2.0对于1.0,是一种批判性继承。

其次,图书馆2.0以技术革新为表征,以服务革新为核心。表面上,我们谈论图书馆2.0,是在谈论web2.0的相关技术在图书馆中的应用,而实质上,图书馆2.0的关键在于web2.0技术应用背后的用户参与的理念,图书馆必须重视这一点,图书馆员必须要意识到这一点。可以说,即使一个图书馆没有用上任何一种2.0的技术,但却可以出色的搭建一个读者知识交流平台,营造出一种互动的文化,那么这个图书馆就是一个2.0的图书馆。

最后,图书馆2.0是一个个体时代的到来。Michigan大学图书馆用户给出的tags而言,不知道totem先生是否注意到,在字母排序的后面,有一个“your tags”的标识。我相信对于一个登录了的用户来说,所显示的标签是与他息息相关的。重视读者贡献,倡导每个个体都很重要,提供个性化的信息空间,才是图书馆2.0的精髓。

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