官人我要和一厢情愿

做计划的时候老是拎不到重点,老大说,读者最需要的、经常用到的、反应得最多的,就是重点,例如OPAC。

图书馆的服务中,我想也可以这么分类:读者需要的、可有可无的、图书馆员一厢情愿的。

一方面,读者需要的,基本上都挖掘得差不多了,也做得读者满意80%了,但是要做到100%,很难,因为这个时候往前一个百分比,往往要付出双倍的努力,所以大家就尝试去开拓一些新的服务,比如新技术的应用便是其中最重要的一种类型。然而,新的服务并不一定就是读者所需要的,甚至有些是图书馆员的一厢情愿,强加给读者的。这样一来,有些本应做好的服务没有做到最好,有些做出来的东西无人问津。

另一方面,从长尾的角度来说,不存在没有用的服务,从发展的眼光看,今天可有可无的,明天可能变得很重要,今天一厢情愿的,明天可能是必不可少的。这种新服务的开拓,实质上是一种科学探索的过程,只不过有时候科学性强一些,有时候科学性弱一些。如果一味地守着三分田,缺乏时代的嗅觉和迈步的勇气,终究会被淘汰的。

但实际操作中,我们该如何取舍?也许懒一点的人,会选择不做第一个吃螃蟹的人,否则,是否要慎重一些?

有时候想想社会科学挺可怕,因为它的实验室是社会,实验对象是人,实验成本、效果或者是后果,都由社会来买单。

我想我想表达的意思是,在工作中,是不是应该秉着更务实的态度,哪怕多花一些气力,也要把读者眼前需要的服务做得尽可能好?而对于新的内容,如何权衡这里面的成本和效果?如何利用科学的方法,谋定而后动,避免一些不必要的浪费?或者说,如何让我们的服务开展,变得更科学一些,专业一些。

4 thoughts on “官人我要和一厢情愿

  • 图林老姜

    如果一昧地守着三分田,缺乏时代的嗅觉和迈步的勇气,终究会被淘汰的。
    如果一味地守着三分田,缺乏时代的嗅觉和迈步的勇气,终究会被淘汰的。

    一味
    ①一种食物;一种滋味:有一味之甘,割而分之|嘉膳之和,非取乎一味。②中药的一种:这药里还差一味黄连。③副词。一向:一味凄凉君勿叹,平生初不愿春知。④副词。单纯地;一意地:一味迁就|他谁的话都不听,一味胡闹。

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