标签:以用户为中心

今天一早照例看看《给Library 2.0泼一杯冷水》这个帖子,发现有位网友说了这么一句话:“不务正业,图书馆本来就是以读者为中心的,千古不变。 ”其老气横秋的态度让我为之一乐。说实话,我很是喜欢和这样的网友交流,因为他们的较真,很容易给我带来更多的启发。我想,有着“图书馆本来就是以读者为中心的,图书馆2.0连汤都不换一下”的疑问的人,不在少数。我对这个问题也很感兴趣,因此,补发一文,说一下我对“以用户为中心”的一些粗浅想法。

一、“以用户为中心”的内涵是发展的。任何理念都不应该千古不变的,因为理念的实践环境在变化。用一个时髦一点的词,叫做“科学发展观”。在图书馆1.0,用户主要是利用图书馆的资源,此时”以用户为中心“的内涵,主要是如何确保用户有效获取、平等获取和方便获取图书馆资源。在图书馆2.0,用户除了资源,还希望得到参与的平台和互动的服务,此时“以用户为中心”的内涵,就需要紧跟用户发展的脚步,在1.0的基础上,提供用户知识交流的可能、可用和自由。

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