标签:信任

(本文仅代表个人观点)

苏图会议上,还回答了一个问题,关于bbs的,当然,大部分回答已经在2.0和1.0这篇文章中提到了,还有一小部分问题,我想大家在实际工作当中都遇到的,那就是开放程度的问题。

毫无疑问,图书馆2.0要求图书馆信任读者,尊重读者的信息自由,开放能够开放的功能,促进读者交流、分享和贡献内容。简单的说,就是允许读者说话,不限制读者说话,让读者自由说话。

然而在伟大领袖不折腾的号召下,在河蟹大钳的挥舞下,在敌对分子的虎视眈眈下,图书馆2.0还真的有点尴尬。

这是个很实际的问题,每个图书馆都应该根据自己的情况选择一个合适的策略。在我看来,“身份枷锁,适度限制,尽量开放”是一种不错的选择。

“身份枷锁”指的是身份验证,你最好能做到在你的平台上发布内容的人,是可以确定的某一人,如高校馆中的读者,通过身份绑定之后才能发表在大范围公开的内容,如在公共馆中,是本馆读者或者是确定为可控IP的人。这样,一方面会无形中规范了读者的行为,另一方面即使出现了什么令天宫震惊的内容,图书馆也可以有一个台阶。

“适度控制”指的是一定程度的信息控制行为。首先,引导用户信息交流活动结合图书馆服务的内容,让这些内容尽可能与阅读、学习相关;其次,控制最新的交流信息不被网络爬虫获取,经过一两天时间的沉淀后,再开放给搜索引擎;再者,将不同的应用发布的信息控制在适度的范围之中,如登陆后方可查看;另外,备受责难的敏感词技术,也应该是一种主动策略之一,对于包含敏感词的内容,要去关注一下,但千万不要像新浪那样主动自我阉割。

“尽量开放”是向读者开放一切可能的途径,鼓励用户参与到图书馆2.0的环境之中。尽量不干扰用户的信息活动,允许用户有稍微偏激或者看似无聊的言论行为,倡导多元视角,在一定的范围内,为用户提供一个言论自由的交流空间。

图书馆2.0,倡导的是知识自由的精神,最终要培养的是拥有知识自由的读者,然而当前的环境是如此的恶劣,我们只能委屈地前行,否则,只会一拍两散。在这一点一滴的委屈之中,我相信理想时光终将会到来。

在《给Library 2.0泼一杯冷水》一文中,totem先生说道,目前lib 2.0的应用基本上基于用户和图书馆系统之间的一种”信任”。这句话说得很好,图书馆2.0,首先要做的就是建立图书馆与用户之间的这么一种“信任”!

首先亮出我的观点:图书馆应该无条件信任用户。对于长期以来图书馆对用户充满“不信任”的种种制度和做法,我深恶痛绝!正是这么一种不信任的基调,让图书馆门难进,脸难看!

其次,我尊重totem先生及其他所有质疑我这一观点的人的表达权利。我知道,在你们的观念中你们是以一种更理性、务实的态度——当然,我也可以认为是死板、僵硬的态度——去开展图书馆的工作。

但是,对于“用户可以信任,或者不可以信任”这一论题,我想没有争论的意义,因为这是个“人性善抑或是人性恶”的问题,也因为这是个“是不是用户可以信任,图书馆就会信任;是不是用户不可以信任,图书馆就不应该信任”的问题。

Continue reading →